175 ج.م
تبسيط د .إسماعيل عبد الفتاح
الإعلام
الاتصالات هي قلب أي منظمة، ولاشك أن الاتصالات الفعالة والمؤثرة هي أحد أبرز أسباب نجاح المنظمات في عالمنا اليوم، فنجاح أي منظمة مرهون بقدرتها على استحداث وتوظيف إمكاناتها الاتصالية في الوصول إلى جمهورها المستهدف والمرتقب على كافة المستويات والاتجاهات.
ومن هذا المنطلق جاء اهتمام الباحثة بتناول عدد من المنظمات من حيث كيفية توظيفها لإمكاناتها الاتصالية الحديثة وتحديداً وسائل التواصل الاجتماعي وأبرزها face book للتعرف على كيفية توظيف عدداً من المنظمات لهذه الوسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي ؛ باعتبارها الأعلى متابعة في العالم من بين وسائل التواصل الأخرى في الوصول إلى جماهيرها العريضة.ِ
يحتوى هذا الكتاب على أربع فصول مختلفة ،تتناول عدداً من الموضوعات الخاصة بإدارة الاتصالات في المنظمات الحديثة، وذلك من خلال توظيف المنظمات لمواقع التواصل الاجتماعي في دعم الاتصالات الإستراتيجية مع عملائها ، وذلك من خلال التنويع في استخدام اتصالات المنظمة ؛ مثل سمعة المنظمات ،المسؤولية الاجتماعية ،إدارة الأزمات ،وإدارة علاقات العملاء ومن هذا المنطلق اهتمت الباحثة في الفصل الأول للتعرف على الإستراتيجيات الاتصالية للمنظمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي في إدارة سمعتها...شرطة دبي نموذجاً، وفي الفصل الثالي اهتمت الباحثة بالتعرف على دور مواقع التواصل الاجتماعي في دعم اتصالات المسؤولية الاجتماعية لشركة طيران الإتحاد
أما الفصل الثالث فتناول إستراتيجيات الاستجابة الاتصالية للأزمات ودورها في حماية سمعة العلامة التجارية للمنظمات ...تطبيقات على أزمات بعض شركات الطيران العربية والعالمية"، في حين إهتم الفصل الرابع بدراسة "فاعلية إدارة علاقات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي...بالتطبيق على شركة تويوتا.
New
New
New
New
New
New
New
New